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  1. Envío
    • España 1-2 días semanas / 15 euros (Envío gratuito a partir de 300 euros de compra)
    • Europa y resto del mundo 2/3 semanas / 25 euros (Envío gratuito a partir de 300 euros de compra)

    Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de derechos de aduana no incluidos en el precio del envío. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.

    Buscamos la excelencia en nuestro servicio de logística, si no recibe su pedido en los plazos acordados, por favor notifíquenoslo por correo electrónico a [email protected].

  2.  Intercambios y devoluciones

    El plazo de cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de su compra.

    Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, el número/nombre del estilo que quieres devolver y el motivo.

    Nuestro equipo le confirmará la devolución y los pasos a seguir para la misma.

    Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original con las etiquetas y la factura originales.

    Los gastos de envío originales no se reembolsan. El envío del artículo a devolver correrá a cargo del comprador. 

    El producto debe estar en perfectas condiciones y se deben incluir las etiquetas originales.

    Pablo Erroz se reserva el derecho a denegar cualquier crédito si la mercancía no cumple con nuestros requisitos.

    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra. Se le enviará un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya procesado su reembolso.

    Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones desde países fuera de la Unión Europea pueden conllevar gastos adicionales de aduanas. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.

    Pablo Erroz no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

    Si un paquete se pierde, es robado o se daña en el envío, se debe presentar una reclamación al proveedor de servicios de envío utilizado y no a Pablo Erroz. Si un paquete muestra que ha sido entregado a través del número de seguimiento y el cliente no puede localizar su paquete, Rita Row no es responsable y no emitirá un reembolso o crédito en la tienda.


    Por favor, tenga en cuenta que los artículos de la SAMPLE SALE no pueden ser devueltos. No se harán excepciones por el tamaño o el ajuste. Si tiene alguna duda sobre el artículo, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente antes de realizar su pedido.

     

  3.  Envíos y devoluciones / Entrega de paquetes

    Por regla general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, (si fuese a tardar más, se le informará) a través del organismo más apropiado según la ubicación del envío, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envío con certificado extra, se aplicará un cargo adicional. Contáctenos antes de solicitar esta opción. Independientemente del método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido en línea.

    Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de ellos individualmente. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete después del envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

    Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.


Shipment
Spain 1-2 days weeks / 15 euros (Free shipping from 300 euros of purchase)
Europe and rest of the world 2/3 weeks / 25 euros (Free shipping from 300 euros of purchase)

Shipments to countries outside the European Union may incur additional customs duty charges not included in the shipping price. In no case will the brand bear these expenses.


We seek excellence in our logistics service, if you do not receive your order within the agreed deadlines, please notify us by email at [email protected].

 Exchanges and returns
The exchange or return period is 15 days from the date of receipt of your purchase.

Send an email to [email protected] with your order number, the number / name of the style you want to return and the reason.

Our team will confirm the return and the steps to follow for it.

Returned items must be packaged in their original condition with original tags and invoice.

Original shipping costs are not refunded. The shipment of the item to be returned will be borne by the buyer.

The product must be in perfect condition and the original labels must be included.

Pablo Erroz reserves the right to deny any credit if the merchandise does not meet our requirements.

Once the return is approved, you will receive the amount in the same way you made your purchase. A confirmation email will be sent to you as soon as your refund has been processed.

Please note that returns from countries outside the European Union may incur additional customs charges. In no case will the brand bear these expenses.

Pablo Erroz is not responsible for items lost or damaged during transportation.

If a package is lost, stolen, or damaged in shipment, a claim must be made to the shipping service provider used and not to Pablo Erroz. If a package shows that it has been delivered via the tracking number and the customer cannot locate their package, Rita Row is not responsible and will not issue a refund or store credit.



Please note that SAMPLE SALE items cannot be returned. No exceptions will be made for size or fit. If you have any questions about the item, please contact the Customer Service team before placing your order.

 

 Shipping and returns / Package delivery
As a general rule, packages are sent within 72 hours of receipt of payment, (if it takes longer, you will be informed) through the most appropriate agency according to the location of the shipment, with a tracking number and delivery without firm. If you prefer shipping with an extra certificate, an additional charge will apply. Contact us before requesting this option. Regardless of the shipping method you choose, we will provide you with a link so that you can track your order online.

Shipping costs include handling and packaging costs, as well as postage. Handling costs have a fixed price, while transport costs may vary depending on the total weight of the package. We advise you to group all your items in one order. We cannot combine two different orders, and shipping costs will be applied for each of them individually. We are not responsible for damage to your package after shipment, but we do our best to protect all fragile items.

The boxes are large and your items will be well protected.
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